I. TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN NHIỆM VỤ NĂM 09 THÁNG ĐẦU NĂM 2026 (Từ ngày 01/01/2026 đến ngày 10/9/2026)

1. Công tác kiểm soát thủ tục hành chính:

- Nhằm cụ thể hoá và tổ chức triển khai thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, rà soát đánh giá thủ tục hành chính trong năm 2026, Trung tâm đã tham mưu Ủy ban nhân dân xã Tà Đùng đã ban hành các văn bản chỉ đạo điều hành như:

+ Kế hoạch số 18/KH-UBND ngày 21/01/2026  về hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính năm 2026 của xã Tà Đùng;

+ Quyết định số 266/QĐ-UBND ngày 05/3/2026 về việc kiện toàn Tổ kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế Một cửa và Một cửa liên thông trên địa bàn xã Tà Đùng;

+ Kế hoạch số 49/KH-UBND ngày 06/02/2026 của UBND xã Tà Đùng về việc rà soát, đánh giá TTHC năm 2026 trên địa bàn xã.

2. Cải cách hành chính và giải quyết thủ tục hành chính

- Trên cơ sở Kế hoạch rà soát TTHC của UBND tỉnh, Trung tâm đã tham mưu UBND xã ban hành Kế hoạch số 49/KH-UBND ngày 06/02/2026 của UBND xã về Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC năm 2026.

- Căn cứ các Quyết định công bố TTHC của UBND tỉnh, UBND xã Tà Đùng đã kịp thời niêm yết công khai TTHC bằng mã QR Code tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, trên Trang thông tin điện tử xã để người dân, doanh nghiệp tiếp cận thực hiện.

- Thực hiện công khai số điện thoại của lãnh đạo và chuyên viên làm việc tại Trung tâm để người dân có thể liên hệ để được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời có thể phản ánh, kiến nghị, khiếu nại các nội dung liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính.

3. Công khai thủ tục hành chính, danh mục thủ tục hành chính

3.1. Công khai thủ tục hành chính

- Ngay sau khi các thủ tục hành chính được Ủy ban nhân dân tỉnh công bố Ủy ban nhân dân xã đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công (sau đây gọi tắt là Trung tâm) chủ trì thực hiện niêm yết công khai các thủ tục hành chính theo đúng quy định.

- Hiện tại, UBND xã đã thực hiện niêm yết bằng hình thức trực tiếp tại bảng niêm yết, các TTHC đều được mã hóa bằng mã QR để niêm yết.

- Trung tâm phục vụ hành chính công đã Công khai và niêm yết kịp thời 378 thủ tục hành chính (gắn mã QR) thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã tại Trụ sở Đảng ủy, HĐND, UBND xã và trên Trang thông tin điện tử xã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình tổ chức thực hiện.

- Thực hiện công khai số điện thoại của lãnh đạo và chuyên viên làm việc tại Trung tâm để người dân có thể liên hệ để được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời có thể phản ánh, kiến nghị, khiếu nại các nội dung liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính. Trong kỳ báo cáo Trung tâm không nhận được phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của người dân liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính.

3.2. Cập nhập, bổ sung TTHC thay đổi theo quyết định công bố của Ủy ban nhân dân tỉnh

Ngay sau khi các thủ tục hành chính được Ủy ban nhân dân tỉnh công bố, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã thực hiện niêm yết công khai các thủ tục hành chính theo đúng quy định tại Trung tâm tạo điều kiện thuận lợi để người dân trong việc tìm hiểu, thực hiện thủ tục hành chính và giám sát cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính.

4. Công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính

Trung tâm đã tham mưu UBND xã Tà Đùng đã ban hành Kế hoạch số 49KH-UBND ngày 06 tháng 02 năm 2026 nhằm triển khai công tác rà soát, đánh giá thủ tục hành chính (TTHC) năm 2026 trên địa bàn xã; xác định rõ mục tiêu phát hiện, kiến nghị xử lý những TTHC còn rườm rà, phức tạp, có quy định chưa thật sự cần thiết hoặc chưa phù hợp, góp phần cắt giảm thời gian, chi phí tuân thủ cho cá nhân, tổ chức.

Tham mưu Báo cáo số 300/BC-UBND ngày 08 tháng 7 năm 2026 của UBND xã Tà Đùng về Kết quả rà soát, đánh giá và đề xuất phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính năm 2026. Trong đó thủ tục được đề xuất đơn giản hóa là: Thủ tục đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh; Mã số TTHC: 2.000720.

5. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định, thủ tục hành chính:

Thực hiện nhiệm vụ được UBND xã giao, Trung tâm đã tổ chức tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị trên Cổng dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ https://pakn.dichvucong.gov.vn/; từ ngày 22/5/2026 tổ chức tiếp nhận, vận hành thử nghiệm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại địa chỉ https://phananhkiennghi.dichvucong.gov.vn/ do Bộ Công an chủ trì hướng dẫn, thực hiện.

Trong 09 tháng đầu năm, do thực hiện công tác tuyên truyền, hướng dẫn, giải quyết TTHC, xã Tà Đùng không có phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

6. Kết quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính

- Tổng số thủ tục hành chính tiếp nhận từ ngày 01/01/2026 đến ngày 10/9/2026 là: 2.152 hồ sơ. Trong đó, kỳ trước chuyển qua 15 hồ sơ, tiếp nhận trong kỳ 1.387 hồ sơ. Số thủ tục hành chính tiếp nhận trực tiếp: 54 hồ sơ. Tổng số thủ tục hành chính tiếp nhận trực tuyến: 2.083hồ sơ. Số hồ sơ liên thông cấp tỉnh: 00 hồ sơ. Số hoá hồ sơ đầu vào 2.083 hồ sơ; Số hồ sơ có kết quả được số hóa 2.039 hồ sơ^[1].

- Kết quả giải quyết 2.039 hồ sơ. Đúng hạn, trước hạn 2.034 hồ sơ, đạt 99,75%; số hồ sơ quá hạn 05 hồ sơ, chiếm 0,25%. Hồ sơ đang giải quyết 54 hồ sơ (trong hạn giải quyết 100%). Hồ sơ không đủ điều kiện từ chối giải quyết 42 hồ sơ. Hồ sơ rút 03 hồ sơ.

Trong đó số hồ sơ quá hạn 05 hồ sơ (trên Hệ thống giải quyết TTHC tỉnh), 02 hồ sơ trễ hạn thuộc lĩnh vực Hộ tịch, Mã hồ sơ: H36.213-251007-0029, H36.213-250707-0011; 02 hồ sơ thuộc lĩnh vực chứng thực: H36.213-260105-0002, H36.213-260320-0005 ; 01 hồ sơ thuộc lĩnh vực bảo trợ xã hội: H36.213-260416-0010. Lý do: Thao tác yêu cầu thanh toán có sự thay đổi khi áp dụng phần mềm mới, không kịp thời cập nhập, hồ sơ trễ hạn trên hệ thống, nhưng trả trực tiếp đúng hạn cho công dân.

* Cụ thể theo lĩnh vực:

Lĩnh vực đất đai: Tiếp nhận 151 hồ sơ; kỳ trước chuyển qua 00 hồ sơ; tiếp nhận trong kỳ 151 hồ sơ.

- Đã giải quyết: 76 hồ sơ, đúng hạn 100%.

- Hồ sơ đang giải quyết 30hồ sơ, chiếm 100% (trong hạn giải quyết).

- Hồ sơ đã rút: 03 hồ sơ.

- Hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết: 42 hồ sơ.

Lĩnh vực Bảo trợ xã hội: Tiếp nhận 143 hồ sơ; kỳ trước chuyển qua 00 hồ sơ; tiếp nhận trong kỳ 143 hồ sơ.

- Đã giải quyết: 126 hồ sơ, đúng hạn 125 hồ sơ đạt 99,20 %, trễ hạn 01 hồ sơ chiếm 0,8%.

- Hồ sơ đang giải quyết: 07 hồ sơ (trong hạn 100%).

Lĩnh vực Hộ tịch: Tiếp nhận 1.027 hồ sơ.

- Đã giải quyết: 1014 hồ sơ, đúng hạn 1012 hồ sơ, đạt 99,80%, 02 hồ sơ trễ hạn chiếm 0,2%.

- Hồ sơ đang giải quyết: 12 hồ sơ (trong hạn 100%).

- Hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết: 01 hồ sơ.

Lĩnh vực Chứng thực điện tử: Tiếp nhận 580 hồ sơ.

- Đã giải quyết: 580 hồ sơ, trước hạn 578  hồ sơ, chiếm 99,80%

- Đã giải quyết 02 hồ sơ trễ hạn, chiếm 0,2%.

- Hồ sơ đang giải quyết: 00 hồ sơ.

Kinh doanh khí: Tiếp nhận 05 hồ sơ.

- Đã giải quyết: 04 hồ sơ trước hạn, đạt 100%

- Đang giải quyết 01  hồ sơ, 100% trong hạn giải quyết.

An toàn thực phẩm: Tiếp nhận 21 hồ sơ.

- Đang giải quyết 16 hồ sơ sớm hạn 100%.

- Đang giải quyết 05 hồ sơ, 100% trong hạn giải quyết.

Đăng ký hộ kinh doanh: Tiếp nhận 222 hồ sơ.

- Đã giải quyết: 219  hồ sơ trong hạn, trước hạn 100%.

- Hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết: 03 hồ sơ.

Thành lập và hoạt động của tổ hợp tác xã: Tiếp nhận 01 hồ sơ

- Đã giải quyết: 01  hồ sơ trong hạn, trước hạn đạt 100%.

Giáo dục: Đã tiếp nhận 03 hồ sơ

- Đã giải quyết: 03 hồ sơ trong hạn, trước hạn 100%.

Văn hóa: Đã tiếp nhận 01 hồ sơ

- Đã giải quyết: 01 hồ sơ trong hạn, trước hạn 100

Tôn giáo Chính phủ: Đã tiếp nhận 01 hồ sơ

- Đã giải quyết: 01 hồ sơ trong hạn, trước hạn 100%.

Kết quả thu phí, lệ phí: với số tiền 88.833.000 đồng.

7. Thực hiện cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông

- Tham mưu UBND xã tổ chức giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Tỷ lệ TTHC thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm đạt 100% theo quy định tại Nghị định 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia và Nghị định số 367/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 về sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 08/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

- Thực hiện công khai đầy đủ việc đánh giá chất lượng giải quyết TTHC định kỳ theo quy định.

  a) Về cơ sở vật chất:

- Hiện nay, việc bố trí về trụ sở làm việc, cơ sở hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị tại Trung tâm đã cơ bản thực hiện đúng hướng dẫn tại Phụ lục số 2 Văn bản số 5621/VPCP-KSTT ngày 20/6/2025 của Văn phòng Chính phủ về tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã. Hoàn thành việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu “Hành chính phục vụ” tại Trung tâm theo hướng dẫn tại Văn bản số 2319/VPCP-KSTT ngày 14/4/2022 của Văn phòng Chính phủ. Cụ thể:

+ Hiện tại Trung tâm đã bố trí 06 quầy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.

+ Có hệ thống mạng được dành cho cán bộ xử lý hồ sơ và phục vụ người dân tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến.

+ Kios bấm số tự động và tra cứu thủ tục hành chính do VNPT cung cấp đã hoạt động về cơ bản đáp ứng được yêu cầu vận hành.

+ Bố trí đầy đủ khu vực chờ, bàn hướng dẫn để thuận tiện cho người dân đến giao dịch.

b) Về nhân sự: Trung tâm hiện nay được bố trí 07 người làm việc, trong đó có mặt 06 người, gồm Giám đốc, 01 Phó Giám đốc chuyên trách và 04 chuyên viên. Nhìn chung, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm được đào tạo cơ bản, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.

Thực hiện công khai đầy đủ, đúng quy định số điện thoại đường dây nóng, danh sách và số điện thoại của công chức được giao nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại trụ sở Trung tâm và trên cổng thông tin.

 8. Thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử:

Trong 9 tháng đầu năm 2026, 100% hồ sơ thủ tục hành chính đều được tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Lâm Đồng tại địa chỉ https://motcua.lamdong.gov.vn, và Cổng các Bộ như: Bộ Y tế, Bộ Tư pháp, Bộ Giáo dục,,.

9. Truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính

Thực hiện công khai bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã bằng hình thức quét mã QR, tra cứu thủ tục hành chính thông qua Kiosk VNPT, đăng tải các nội dung tuyên truyền trên trang Thông tin điện tử của UBND xã Tà Đùng.

10. Nghiên cứu, đề xuất sáng kiến cải cách thủ tục hành chính

Kế hoạch số 141/KH-UBND ngày 19/5/2026 về Triển khai mô hình sáng kiến cải cách hành chính” Trung tâm Phục vụ hành chính công lưu động” trên địa bàn xã Tà Đùng năm 2026

Trung tâm tiếp tục triển khai thực hiện mô hình “Trung tâm Hành chính công lưu động” vào các ngày thứ 5 hàng tuần, hỗ trợ người dân tại khu vực xã Đắk R’măng (cũ) với số lượt người dân được tư vấn, hỗ trợ, giải quyết TTHC khoảng 30 lượt hồ sơ/ ngày. Qua việc triển khai thực hiện mô hình lưu động đã đưa dịch vụ công đến tận thôn, bon không chỉ giúp người dân tiếp cận thủ tục hành chính thuận lợi hơn, giảm thời gian, chi phí đi lại, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và phục vụ.

11. Khó khăn, vướng mắc

- Sau khi sát nhập xã có diện tích rất lớn (thứ 4 toàn tỉnh), dân số đông nên áp lực giải quyết TTHC tăng lên, trong khi diện tích Phòng làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công nhỏ, chật hẹp làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ người dân.

-  Hệ thống Cổng dịch vụ công Quốc gia, hệ thống dữ liệu dân cư, hộ tịch, y tế chưa đồng bộ, liên thông nên còn những khó khăn cho công chức chuyên môn trong quá trình tiếp nhận, tra cứu thông tin và giải quyết hồ sơ.

- Các phần mềm dịch vụ công, phần mềm ILIS - hệ thống quản lý đất đai, phần mềm quản lý thuế chưa liên thông, chưa đồng bộ được với nhau dẫn đến công chức xử lý phải nhập nhiều lần ở các phần mềm khác nhau. Các mẫu, biểu mẫu ban hành kèm theo các quy phạm pháp luật chưa thống nhất với các phần mềm, không thống nhất giữa các ngành dẫn đến phải kê khai, chuyển thông tin xác định nghĩa vụ tài chính bằng thủ công.

- Đặc biệt, từ ngày 01/01/2026 theo chỉ đạo từ Trung ương tất cả các Bộ, ngành đều triển khai Hệ thống thôn tin giải quyết TTHC theo mô hình tập trung (mỗi Bộ nghành 01 hệ thống Phần mềm) đã gây ra rất nhiều khó khăn, áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa: 01 công chức phải vào một lúc nhiều phần mềm của Bộ, phần mềm của tỉnh; một số quy trình tiếp nhận TTHC từ bộ chưa hoàn thiện (hệ thống Bộ tư pháp hồ sơ liên thông chưa có chức năng thanh toán trực tuyến..), hệ thống Phần mềm của Bộ ngành thường xuyên lỗi mạng, nghẽn mạng… gây ra nhiều khó khăn cho cán bộ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ.

II. PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ 03 THÁNG CUỐI NĂM 2026

   7. Tiếp tục triển khai, nhân rộng thực hiện các mô hình, sáng kiến trong công tác cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn xã.

                                                                                                            Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tà Đùng